Refund policy

No se aceptan devoluciones en lo productos de pestañas y cejas. 

📌 Políticas de NaíMove – Naí By Nat

1. Cambios y Devoluciones
    •    Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios en ropa deportiva, excepto si la prenda tiene un defecto de fábrica.
    •    Si recibes un producto con desperfecto, debes escribirnos a nuestro correo 📩 [sotonatalie51@gmail.com] dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el paquete.
    •    El producto debe estar sin usar, con etiquetas y en su empaque original.

2. Tiempos de Envío
    •    Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días laborables luego de confirmar el pago.
    •    Envíos dentro de Puerto Rico y EE.UU. pueden demorar de 3 a 7 días laborables luego de ser procesados.
    •    Una vez el pedido es entregado a la compañía de envíos, NaíMove no se hace responsable por retrasos o paquetes perdidos. Te ayudaremos a gestionar cualquier reclamación con la empresa de envío si es necesario.

3. Tallas y Ajuste
    •    Te recomendamos verificar nuestra guía de tallas antes de realizar tu compra.
    •    NaíMove utiliza tallas estándar, pero pueden variar ligeramente según el diseño. Si tienes dudas, escríbenos antes de ordenar.

4. Promociones y Descuentos
    •    Las ofertas y cupones son válidos solo durante el tiempo indicado y no son acumulables entre sí.
    •    No se aplicarán descuentos retroactivos a órdenes ya realizadas.

5. Pedidos Personalizados o Pre-orden
    •    Si lanzamos productos en pre-orden, el tiempo de entrega será especificado en la descripción del producto.
    •    Los productos de pre-orden no aplican a cambios ni devoluciones.

6. Métodos de Pago
    •    Aceptamos tarjetas de crédito, débito, ATH Móvil y otras opciones disponibles en el checkout.
    •    Todos los pagos son procesados de forma segura.

7. Atención al Cliente
    •    Para cualquier duda o consulta, puedes escribirnos por DM o al correo 📩 [sotonatalie51@gmail.com]. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas laborables.